Ha nem tudod a Skype működését, számos olyan hibaelhárítási lépést követhetsz, amelyek segítségével megnézheted, hogy mi a probléma, és hogyan lehet újból felépülni és újra futni.
Lehet, hogy van egy mikrofonhiba vagy egy probléma az audio beállításokkal, és nem hallja a másik személyt, vagy nem hallani. Vagy talán nem tud bejelentkezni a Skype-hoz, mert elfelejtette jelszavát. Mégis egy másik ok lehet, hogy a külső hangszórók vagy a mikrofon már nem működik, és új hardvereket kell kapnia. Talán a Skype nem fog csatlakozni.
Függetlenül attól, hogy mi a probléma, valójában csak egy maroknyi érdemes dolgot kipróbálni, amit az alábbiakban körvonalaztunk.
Jegyzet:Még akkor is, ha már követtétek ezeket a lépéseket, tedd meg újra azokat a sorrendben, ahol látod őket. Először a legegyszerűbb és legvalószínűbb megoldásokkal kezdjük.
Tipp: Ha problémái vannak a HD videohívások kezdeményezésével a Skype szolgáltatással kapcsolatban, számos más tényező is felmerülhet az ok hibaelhárításában.
01/07A jelszó visszaállítása, ha nem tud bejelentkezni a Skype-hoz
Problémái vannak a bejelentkezéssel a Skype-hoz? Látogassa meg a bejelentkezés problémáit. oldal a Skype weboldalán, hogy végigmegy a Skype jelszó visszaállításán.
Adja meg az e-mail címet, amelyet akkor használt, amikor először jelentkezett be a Skype szolgáltatásba, majd kövesse az ott található utasításokat, hogy megtudja, hogyan szerezhet be új jelszót, és jelentkezzen be újra a video- és hanghívások kezdeményezéséhez.
Ha szüksége van egy új Skype-fiókra, akkor az egyiket létrehozhatja a Fiók létrehozása oldalon.
02, 07Nézze meg, ha más problémákkal küzd a Skype-hoz
Sokat nem tehetünk a Skype javításához, ha nem a probléma megoldása. Néha a dolgok meghibásodnak a Skype végében, és az egyetlen dolog, amit tehetünk, várni.
A legjobb módja annak, hogy ellenőrizzük, hogy a Skype le van-e hagyva, vagy ha problémákba ütközik az üzenetküldő szolgáltatással, ellenőrizni kell a Skype Status / Heartbeat funkciót. Ha probléma merül fel a Skype-szal, akkor minden platformra hatással lesz, akár az interneten, a mobilkészülékén, a laptopján, az Xbox-on stb.
A Skype-probléma elhárításához még másokat is megtehetsz, hogy ellenőrizzük a Down Detector-ot, hogy megnézzük, hogy más Skype-felhasználók bejelentik-e a Skype leállását vagy valamilyen más kapcsolódási problémát.
Ha valamelyik webhely hibát jelez, akkor valószínűleg azt jelenti, hogy Ön nem az egyetlen, aki nem tudja használni a Skype-t. Várjon egy órát, és próbálkozzon újra.
03. 07. szGyőződjön meg róla, hogy ez nem hálózati probléma
A Skype nem fog működni, ha nincs hálózati kapcsolata. Ez akkor igaz, ha bármelyik eszközről Skype-t használ Wi-Fi-n, legyen az interneten, telefonján, számítógépén stb.
Ha nem tudja megnyitni a weboldalakat az 1. lépésből, vagy semmi más nem működik, akkor az egész hálózat valószínűleg nem működik. Próbálja újraindítani az útválasztót.
Ha más weboldalak rendesen működnek, akkor az az oka, hogy a Skype nem tud hívásokat kezdeményezni, vagy hogy a leesett hívások miért kapcsolódhat a sávszélesség használatához.
Ha több olyan ember is tartózkodik a hálózaton, akik egyszerre használják az internetet, szüneteltessék vagy leállítsák a tevékenységet ezen eszközökön, és ellenőrizzék, hogy a Skype újra működik-e.
04, 07Ellenőrizze a Skype hangbeállításait és engedélyeit
Ha nem hallja a másik hívó (ka) t, amikor a Skype szolgáltatásban van, ellenőrizze, hogy más hangforrások, például egy YouTube videó, működnek-e, ahogyan elvárnák. Nyiss meg minden videót, hogy lássa, hallja-e.
Ha a Skype-ban kifejezetten (és nem a YouTube-on stb.) Lejátszási hibát észlel, és nem hallja a másik személyt, akit Skypingben vagy nem hallott, ellenőriznie kell, hogy a Skype hozzáfér-e a hangszórók és mikrofon.
Skype számítógépekhez
Ha Skype-t használ számítógépen, nyissa meg a Skype funkciót, és érintse meg a gombotAlt gombot, hogy láthassa a főmenüt. Majd menjEszközök> Hang és videó beállítások …
- Ha ez a beállítás nyitva van, vegye figyelembe a kötet területét Mikrofon. Beszélgetés közben látni kell a sávot, amint az a képen látható.
- Ha a mikrofon nem működik a Skype alkalmazással, kattintson a mellette található menüre Mikrofon és nézd meg, vannak-e más lehetőségek; lehet, hogy rossz mikrofon van kiválasztva.
- Ha nincsenek olyanok, amelyekkel kiválasztható, győződjön meg róla, hogy a mikrofon be van dugva, bekapcsolt állapotban van (ha van hálózati kapcsolója), és rendelkezik (ha vezeték nélküli) akkumulátorral. Végül húzza ki a mikrofont, majd csatlakoztassa újra.
- A Skype hangjának ellenőrzéséhez győződjön meg róla, hogy a megfelelő hangszórókat használja Tesztelje a hangot mellett Hangszórók választási lehetőség. A fülhallgatóban vagy hangszóróban hangot kell hallani.
- Ha semmit nem hall, amikor a minta hangját játssza le, győződjön meg róla, hogy a hangszórók vagy fejhallgatók teljesen fel vannak kapcsolva (egyes fejhallgatók fizikai hangerővel rendelkeznek), és a képernyőn megjelenő beállítások 10.
- Ha a hangerő finom, ellenőrizze a mellette lévő menüt Hangszórók és nézd meg, van-e még egy lehetőség, hogy kiválasszon, majd próbálja újra a minta hangját.
Skype mobileszközökhöz
Ha a táblagépen vagy a telefonon Skype-t használ, akkor a hangszórók és a mikrofon beépítve van az eszközre, és nem lehet manuálisan beállítani.
Azonban még mindig vannak megfelelő engedélyek, amelyeket a Skype igényel a mikrofon használatához, és ha nincsenek benne, akkor senki nem fogja hallani, hogy mit mondasz rajta.
Az iOS-eszközökön, például az iPhones, iPads és az iPod érintse:
- Menj a Beállítások alkalmazást.
- Görgessen lefelé Skype, és érintse meg.
- Győződjön meg arról, hogy a Mikrofon lehetőség van bekapcsolva (a buborék zöld), így a Skype hozzáférhet a készülék mikrofonjához. Csak nyomja meg a jobb oldali gombot, ha már nem zöld.
Az Android eszközök a Skype hozzáférését biztosítják a mikrofonhoz:
- Nyisd ki Beállítások és akkor Alkalmazáskezelő.
- Keresse meg és nyissa meg Skype és akkor Engedélyek.
- Toggle a Mikrofon opció a bekapcsolt helyzetbe.
Ellenőrizze a Skype Video beállításait és engedélyeit
Problémák merülnek fel azzal kapcsolatban, hogy a Skype milyen módon fér hozzá a fényképezőgéphez.
Skype számítógépekhez
Ha a Skype videó nem működik a számítógépen, nyissa meg a Skype videó beállításait a Eszközök> Hang és videó beállítások … menüpont (nyomja meg a Alt ha nem látja a Eszközök menüt), majd görgessen le a gombbalVIDEÓszakasz.
Ha a webkamera megfelelően van beállítva, megjelenjen egy kép abban a mezőben. Ha nem látja élőben videót a fényképezőgép előtt:
- Próbálja kihúzni, majd csatlakoztassa újra a webkamerát, ha külső.
- Győződjön meg róla, hogy nincs semmi, ami fizikailag blokkolja a fényképezőgépet.
- Használja a "Kamera" terület jobb oldalán található menüben a beállításokat, hogy válasszon másik kamerát, ha több van.
Skype mobileszközökhöz
Ha a Skype videó nem működik iPad, iPhone vagy más iOS eszközökön:
- Menj a Beállítások app és find Skype a listából.
- Ott, kapcsolja be Kamera ha ez még nem történt meg.
Ha Android-eszközön tartózkodik:
- Indítsa el a Beállítások app, majd megtalálni Alkalmazáskezelő.
- Nyissa meg a Skype majd válassza ki Engedélyek ebből a listából.
- Engedélyezze a Kamera választási lehetőség.
Ha az eszköz még mindig nem engedi használni a Skype videóját, ne felejtse el, hogy nagyon könnyű váltani az elülső és a hátsó kamera között. Ha a telefonja egy asztalon van, vagy egy bizonyos módon tartja, akkor teljesen blokkolja a videót, és úgy tűnik, mintha a kamera nem működne.
- Próbálja meg megérinteni a kis kamera váltógombot a hívás közben, hogy átváltson az elülső és a hátra néző kamera között.
- Ha jelenleg nem hívja, használhatja a Kameralehetőség a videó tesztelésére a készülékről.
Teszthívás készítése Skype-ban
Most, hogy megbizonyosodott arról, hogy a hardver bekapcsolt és engedélyezett a Skype-ban, itt az ideje, hogy tesztelt hanghívást kezdeményezzen.
A teszthívás ellenőrzi, hogy a hangszórókon keresztül hallja-e a mikrofonon keresztül. Hallja, hogy a tesztszolgáltatás beszél veled, majd lehetőséget kap arra, hogy rögzítsen egy üzenetet, amely lejátszható Önre.
Telefonhívást kezdeményezhet mobileszközéről vagy számítógépéről Echo / Sound Test szolgáltatás. Keresse meg a felhasználónevet echo123 ha még nem látja a kapcsolatait.
A Skype asztali verzióján menjen Fájl> Új hívás … majd válassza ki az Echo bejegyzést a névjegyzékből. Ugyanez igaz a mobil eszközökre is; használja afelhívja menüt, hogy megtalálja és érintse meg ezt a kapcsolatot.
Ha nem hallja a hangot a hangpróba során, vagy a felvételt nem játssza le, és azt mondja, hogy probléma van a hangfelvevő eszközzel, ismételje meg a fenti lépéseket, hogy meggyőződjön a hardver működéséről helyesen és helyesen állítsa be.
Ellenkező esetben folytassa az alábbi 7. lépéssel további lehetőségeket.
Jegyzet: Használhatja az Echo / Sound Test Service kapcsolatot a teszt videohívás elkészítéséhez, de mindez tényleg megmutatja saját videóját az audió hívás során. Ez a Skype videohívások tesztelésének másik módja.
07, 07Fejlett Skype hibaelhárítási lépések
Telepítse újra a Skype alkalmazást
Ha a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtása után még mindig nem tud Skype-t működtetni, és ez biztosan nem probléma a Skype szolgáltatással (2. lépés), próbálja meg eltávolítani az alkalmazást vagy programot, majd újratelepíteni.
A Skype számítógépre történő újratelepítésére is vannak erőforrások.
Ha eltávolítod a Skype-t, és telepíted a legújabb verziót, alapvetően visszaállítja a programot és az összes kapcsolatot a fényképezőgéppel és a mikrofonoddal, amely megoldja a problémákat. Azonban előbb meg kell követnie a fent leírt lépéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az új kapcsolatok megfelelően vannak beállítva.
A Skype legfrissebb példányát feltétlenül meg kell ragadnia, ha a Skype-t rendszerint a webes verzión keresztül használhatja, de nem az asztali verziót. Ha a webkamera és a mikrofon jól működik a webböngészőn, akkor probléma van az offline verzióval, amelyet újra kell telepíteni.
Látogasson el a hivatalos Letöltés Skype oldalra, hogy a telefon, tablet, számítógép, Xbox, stb. Legújabb verzióját megkapja.
Eszközmeghajtók frissítése
Ha a Skype még mindig nem hagy hívást vagy videót fogadni, és Skype-t használ a Windows rendszeren, érdemes megvizsgálnia a webkamera és a hangkártya eszközmeghajtását.
Ha valami baj van, akkor a fényképezőgép és / vagy a hang nem fog működni bárhol, például a Skype-nál, és frissítenie kell a meghajtókat.
Ellenőrizze, hogy működik-e a mikrofon
Ha a mikrofon végül még mindig nem működik, próbálja meg tesztelni az Online Mic Test használatával. Ha nem hagyja, hogy beszéljen vele, akkor a mikrofon valószínűleg már nem működik.
A mikrofon cseréje jó ötlet lenne ezen a ponton, feltételezve, hogy ez egy külső mikrofon. Ha nem, mindig hozzáadhat egyet.
Ellenőrizze a rendszer hangját
Ha az interneten máshol nem hallható hang, a hangszórók csatlakoztatva vannak (ha külsőek), és a hangkártya meghajtók frissülnek, akkor nézze meg, hogy az operációs rendszer blokkolja a hangot.
Ehhez a Windows alatt kattintson az óra melletti kis kötet ikonra; fordítsa fel a hangerőt annyira hangosnak, mintha tesztelés céljából megy, majd próbálkozzon újra a Skype használatával.
Ha mobileszközön tartózkodik, nyissa meg a Skype alkalmazást, majd használja az oldalsó hangerőgombokat annak érdekében, hogy a telefon vagy a tabletta hangos legyen.
Jegyzet:Ha mindent követett ezen az oldalon, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a teszthívás rendben van, és láthatja a saját videódat, akkor az esélyeik vékonyak, hogy a meglévő Skype-probléma magától értetődő. A másik személy is kövesse ezeket a lépéseket, mivel most valószínűleg probléma az oldalukon.
