Egy női barátnő - hívjuk Frannek - nemrégiben pánikban hívta Mollie-t.
"Attól tartok, hogy munkahelyen átléptem egy határt" - mondta. „Évente többször találkozom egy csoporttal egy szállodában vagy egy konferencia helyszínen néhány napig, hogy nagy konferenciát tervezzek. A csoport tagjai nem a közvetlen kollégáim, mivel különböző szervezetekben dolgoznak. Mindenkinek búcsút adok, amikor távozunk, mivel barátságosak vagyunk és tudom, hogy néhány hónap múlva még egyszer látom őket. A legutóbbi találkozón számos új ember volt. Ahogy a hét végén búcsút mondtunk, megöleltem azokat az embereket, akiket már ismertem. De aztán kellemetlenül éreztem, hogy nem ölelöm meg az új embereket, ezért bementem, hogy megöleljem őket. Most attól tartok, hogy túl előre vagyok.
Ismerős? Ez egy általános tapasztalat a digitális korban, amikor a munkahelyi kommunikáció teljesen új szintre váltja az intimitást. A menedzser üzenetei hangulatjeleket tartalmazhatnak, vagy szövegesen vagy a Facebook Messenger segítségével érkezhetnek. Azok az emberek, akikkel még nem találkozott személyesen, úgy érzik, hogy valódi barátok lehetnek.
Szóval honnan tudja, hol húzza a vonalat? Három évet töltöttünk az ilyen kihívások tanulmányozásával, a No Hard Feelings: Emotions at Work (És hogyan segíthetnek Önnek sikerül) című könyvünkben.
Grafikus jóvoltából Liz Fosslien és Mollie West-Duffy.
Először is, a munkakapcsolatok három szintjét kell figyelembe venni, és mindegyikük eltérő átölelési normával rendelkezik.
Vannak olyan emberek, akikkel minden nap együtt dolgoznak, mint a csapattársak. "Napról napra" hívjuk őket. Nagyon sok lenne ölelni ezeket az embereket hello vagy búcsút, mert ilyen gyakran látod őket. Még akkor is, ha távozik, vagy hazatér a vakációtól, jó, ha csak azt mondja, vagy lazítja őket üdvözletével. És amikor a közvetlen beszámolójáról (vagy valaki másoktól juniornál) vagy a főnökéről szól, kivéve, ha nagyon közeli vagy, jó általános szabály az, hogy az összes ölelést elfelejteni kell.
Akkor vannak olyan emberek, akiket ritkábban lát, például kollégák, akik más irodákban dolgoznak, ügyfelek vagy partnerek más szervezetekben. Ezeket az embereket „alkalmi” -nak nevezzük. Általánosabb, ha megöleljük ezeket az embereket, egyszerűen azért, mert nem látjuk őket gyakran (ahogy Fran helyzet volt). Ugyanakkor óriási eltérés mutatkozik az emberek kényelmességi szintjén az öleléssel. Mollie észrevette, hogy néhány ügyfele például átölel, és mások egyáltalán nem. Az ölelgető ügyfelek Mollie-t mint tanácsadót általában barátnak és partnernek tekintik. Azok az ügyfelek, akik nem ölelések, inkább tanácsadónak tekintik őt, és inkább megtartják a szakmai határt azáltal, hogy nem ölelnek meg.
Végül vannak olyan emberek, akikkel csak találkoztak, vagy csak egyszer találkoznak. Ezeket az embereket „újoncoknak” fogjuk nevezni. Például Mollie gyakran elősegíti a kibővített ügyfélcsoportok workshopjait. Tudja, hogy csak egyszer találkozik ezekkel a műhely-résztvevőkkel, és ezért furcsa lenne őket ölelni vagy búcsúzni.
Grafikus jóvoltából Liz Fosslien és Mollie West-Duffy.
Fran esetében a probléma az volt, hogy ő két különböző szintű emberrel interakcióban lépett fel egyszerre: a „alkalmi” és az „újvidéki” emberekkel. Mindkét csoport normái különböznek.
Szóval mit kéne tenni? Három jó lehetőség van:
- Megölelheti a „alkalmi dolgokat”, és kézfogást kínálhat az „újoncok számára”. Nem valószínű, hogy valaki, akivel csak találkozott, megsértődne, hogy nem ölelte meg őket.
- Várhat, amíg átveszi dátumát a másik személytől. Ahogy a találkozó vonalán haladsz, ne indulj átölelés vagy kézfogás céljára, hanem figyeljék a másik személy testbeszédét, hogy lássák, mit akarnak. Ha nem figyeli figyelmesen, ez kínos „hugshake” -et eredményezhet, amelyet az úgynevezett végtagok hibás illeszkedésének nevezünk, amikor egy ember átölel, a másik pedig kézfogáshoz. (Ha ez megtörténik, ne aggódjon - ez még nem a világ vége, és valószínűleg egy órán belül elfelejtésre kerül.)
- Ha valóban meg akarja ölelni az „újat”, a következetesség kedvéért, ezt el kell ismernie. Ön mondhat valamit, például: „Tudom, hogy csak találkoztunk, de én ököl vagyok. Jól van, ha önt is megölelek? ”Ez kissé feljebb hozza a másik embert, és lehetőséget ad arra, hogy engedélyt adjon (vagy sem), mielőtt átölelne.
Grafikus jóvoltából Liz Fosslien és Mollie West-Duffy.
Még egy megjegyzés: az a tény, hogy egyesek nem akarnak átölelni olyan okok miatt, amelyek nem ismertek téged - személyes tér vagy érzékszervi problémák, vagy például bizonyos traumák miatt.
Tehát akkor is, ha szereti az átölelést, ellenőrizze, hogy tisztában van-e a másik személy testbeszédével, és lehetőséget ad nekik, hogy nemet mondjon.
Ne feledje, hogy mindig jobb tévedni a hivatalosabb oldalán. Kétség esetén kínáljon kézfogást.
