Az olyan munkatársakkal való kapcsolat, akik valami sértőnek mondják, nagyon rendetlen lehet. A legtöbb esetben a bél azt mondja, hogy válaszoljon teljesen más módon, mint az agyad karrierjével foglalkozó része. Komolyan botrányos helyzet, hogy kiszabaduljunk anélkül, hogy érzésünk szerint valamilyen értéket valamilyen módon veszélyeztetnénk, ám ilyen gyakran fordul elő.
Szóval, mivel foglalkozol? Nem szabad figyelmen kívül hagyni azokat a megjegyzéseket, amelyek kellemetlenné teszik magukat - ha esetleg egy nagyszülő vagy unokatestvér mondta őket a Hálaadás napján, egyébként szembeszállnának? Milyen lehetséges szakmai következményei vannak azáltal, hogy túllépik, vagy akár úgy tekintik, hogy kollégáikat kritizálják?
Bonyolult kérdés, hogy foglalkozzunk, és ezért hoztam be a nagy fegyvereket: Adrian Hopkins és Jenny Foss, a Muse karrier két edzője, és Shannon Fitzgerald, a The Muse HR igazgatója. Mindannyian tanácsot adtak arra, hogyan lehet a legjobban navigálni ezekben a ragadós helyzetekben.
Amikor problémás megjegyzésre reagál, függetlenül attól, hogy milyen típusú megközelítést fog alkalmazni, csak ne felejtsen el nyíltan gondolkodni. "Az első és legfontosabb dolog az, hogy elválasztjuk az embert a problémától" - mondja Hopkins. „A munkatársa, aki azt mondja, hogy valami problémás, különbözik tőle, hogy problematikus. E megkülönböztetés lehetővé teszi, hogy ésszerűen gondolkodjon a kérdés kezelésében. ”
Innentől kezdve két lehetőség van: beszéljen vele egyedül, vagy beszéljen vele egy felettesével vagy a HR képviselőjével.
1. lehetőség: Beszélj vele
Tehát mondjuk, hogy Ön és kollégái ebéd közben kedves beszélgetést folytatnak. Hirtelen valaki feltört egy viccet, amely közepes hangulatúnak hangzik, és elmondhatja, hogy nem te vagy az egyetlen, akit rosszul dörzsöltek be. A semleges dolog, amelyet ebben a pillanatban meg kell tenni, az az, hogy pontosan akkor és ott tisztázza, hogy mit mondott ez a személy. Foss szerint ez egy nem fenyegető lehetőség, amely arra készteti az embert, hogy felismerje: „valami hülye, sértő vagy vonalból mondtak el, és bocsánatot kérnek”.
Még akkor is, ha egy megjegyzés kellemetlenséget okoz, fontos, hogy munkatársa a kétséget élvezhesse - elvégre annyira reménykedsz magadban is, ha kétségtelenül lecsúszol is. Egy egyszerű, amit mondtál. Meg tudná magyarázni pontosabban, mit értett? meg kell csinálni a trükköt.
Ha ez nem sikerül, az irodán kívüli beszélgetés felkérése egy másik lehetőség arra, hogy szembeszálljon vele anélkül, hogy a helyére tenné. "Bár kényelmetlen lehet, kérjen időt munkatársával az irodán kívül (kávé, ebéd vagy séta), és beszéljen arról, mi okozta a kommentárnak problémát" - osztja Hopkins. "Mivel az irodán kívül tartózkodsz, köztetek folytatott beszélgetés őszinte lesz, és valószínűleg megértheti a kérdést."
Ön (szinte) garantálhatja a „igen” választ erre a rövid ülés iránti kérelemre, mondván: „Meg akartam beszélni egy megjegyzésedről, amelyet az ebédnél tettél. Van öt perce egy kávét elkapni? ”Így tudja, hogy ez nem egy hétköznapi csevegés, mellyel nem tud mondani - és azt sem őrizetbe veszik, ha hirtelen belemerül valami komolyabb eseménybe.
2. lehetőség: Vezesse a kérdést egy felügyelőhöz vagy főképviselőhöz
Ha a munkatársával való közvetlen beszélgetés nem lehetséges, akkor fontolja meg az emberi erőforrásokkal, a menedzserrel vagy akár az adott személy felettesével való beszélgetést. Ne feledje: Ha magasabb szintű vállalkozásokat hoz be a helyzetbe, akkor lehet, hogy több logisztikai eljárást kell követni. Hopkins szerint "lehetnek" következő lépések ", amelyekre Önnek fel kell készülnie, például munkatársa fegyelmezettséggel küzd, vagy meditált megbeszélésre hívják fel Önt a kérdésről."
Természetesen minden vállalat más módon kezeli a belső kapcsolatokat, ezért Fitzgerald szerint „jó indulás lenne a munkavállalói kézikönyv hivatkozása”.
Ha úgy dönt, hogy a kérdést valakivel foglalkoztatja, akinek szakmai tapasztalata van annak kezelésében, akkor az egyik egyszerű módja annak, hogy őszinte beszélgetést folytassanak róla, és aggodalmának az az lenne, hogy az irodán kívülre hozza. „Ha az alkalmazottak valaha érzékeny témáról akarnak beszélni velem, általában azt kérdezik, hogy készíthetünk-e kávét vagy ütemezhetnék-e velem egy találkozót” - tette hozzá.
Ennek a beszélgetésnek az egyik indítása az, ha egyszerűen csak azt mondja: Hé, tudok-e időbe foglalni a naptárát a későbbi napra? Van valami, amiről beszélni akartam veled. És bár teljesen rendben van, ha az interakciót rövidnek tartjuk, és ott állunk meg későbbi beszélgetésünk előtt, akkor is felvehetjük a találkozó kontextusát, ha ez megfelelőnek tűnik. Ha felveszi a fejét arról, hogy miről szeretne beszélni, az csak megkönnyíti a másik ember számára, hogy jobban felkészüljön a segítségére.
„A HR általában segítséget nyújthat közvetítőként vagy javaslatokat tehet a munkatársakkal való szembenézéshez” - mondja Fitzgerald. „Hasznos, ha a munkavállaló objektív példákkal készül, és valamiféle megoldást akar látni (nem csupán panasztételi helyszínt). Egyszeri forgatókönyv vagy ismételt esemény volt? Vajon mások tanúi voltak az interakciónak? ”A körülmények ismerete hasznos lehet a következõ lépések levonására.
Az, hogy hogyan kell ezt az opciót választania, természetesen attól függ, hogy milyen megközelíthetőséggel rendelkezik a HR-osztály, mivel ez vállalkozásonként változik. De a nap végén, még ha ez komoly vagy akár ijesztő megközelítésnek tűnik is a kérdés rendezésében, ne feledje, hogy a HR vezetői valóban ismerik a protokollt ezekben a kihívásokkal teli helyzetekben. „A munkavállalóknak soha nem kell attól tartaniuk, hogy érzékeny témákat hozzanak a HR-hez vagy közvetlen vezetőikhöz” - magyarázza Fitzgerald.
Függetlenül attól, hogy melyik lehetőséget választja, Hopkins ezt a legfontosabb tanácsot hagyja nekünk: „Legyen felkészült arra, hogy újra meglátogassa és együtt dolgozzon ezzel a kollégával, így mindig szakmai maradjon.”
Tehát, mielőtt a Jimmy fölött hidakat éget a Finance super uncool nyilatkozatából (amennyit csak szeretsz), próbáljon meg mindent megteszni, hogy előbb rendezze. Végső célja az irodai környezet kialakítása, hogy ez legyen a biztonságos, egészséges és kommunikációs környezet, amelyben dolgozni szeretne - és ez azt jelenti, hogy a helyzet mindenki számára megelégedésre megoldódik.
Végül is senki sem tanult meg hibáiból azáltal, hogy tudatában nem volt rájuk.
