Amikor 1990-ben Brandi Ellis kapcsolótábla-üzemeltetőként dolgozott a Harrah's-ban, 20 éves volt, és nem volt biztos benne, hogy a karrierje mihez vezet. „Nagyon kockáztattam, elhagytam otthonát, és Vegasban megjelentem” - mondja.
De a kocka dobása szerencsés volt: „Majdnem 27 évvel később ugyanabban a társaságban vagyok. Nem volt terv vagy álommunkám, de a mai napig fejlődött. ”
Ma ő a Caesars Entertainment VIP marketingének alelnöke, szerepe, melyben felügyeli annak stratégiáját, hogy a nagy kiadók országszerte továbbra is részt vegyenek. Hogy jutott oda? Brandi eredményeit a természetes kíváncsiság, a kemény munka iránti hajlandóság és az elszántság soha nem feleli meg a válaszért.
Szerezd meg a munkát tartósan
Miután kilenc hónapot telefonon válaszolt és szobafoglalást tett, Brandi főnöke azt javasolta, hogy lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel. A szálloda recepcióján szállt le, és promóciókat vetett be, amíg a ház előtti teljes csapatot felügyelte.
Ebben az időben folyton látott egy olyan csoportot, amely emberek kiemelkedtek a tömegből. A jól öltözött alkalmazottak, néha léggömböt vagy mobiltelefont tartva, nevettek az ügyfelekkel, és elvitték őket a boksz mérkőzésre. Kiderült, hogy az általa szembeállított házigazdák házigazdák voltak, akik a VIP ügyfelekkel foglalkoztak. Brandi azonnal belépett és jelentkezett a posztra.
Háromszor állították le.
Ez azonban nem állította meg - csak új stratégiát dolgozott ki. Ebélt pár házigazdával, kérte, hogy árnyékolják őket, és felajánlotta, hogy enyhítsék minden frusztrációjuk a szálloda végén.
Valóban, végül egy lövést kapott a munkához. De csak röviden dolgozott házigazdaként, mert a menedzsment csapata irányítását és a problémák megoldását akarták megoldani. Azóta VIP stratégiában dolgozik.
Brandi sok éven át Tom Jenkinnél dolgozott, most a Caesars globális elnökeként, aki saját karriert kezdte meg sütni a Harrah's-ban. 29 éves korában előléptette alelnökévé, és megbízta a VIP szolgáltató csapat vezetését mind Harrah, mind nővére, Rio területén. Néhány évvel később felkérte, hogy tegye ugyanezt a vállalat összes Las Vegas-i ingatlanával kapcsolatban.
Egy ponton felhívta Brandit egy üzleti edzőre, hogy javítsa bemutatási készségeit és meggyőzési taktikáját. Abban az időben nem tudta, de főnöke új lehetőségre akart felkészíteni: a társaság teljes VIP piacának átszervezésére.
Amikor elmúltak, nyomja le még keményebben
Brandinak volt szüksége, hogy összehozza a két márkát, amelyek egymással versengtek a VIP-ekért. Szerkezeti változtatásokat hajtott végre az üzletvezetés érdekében, amelyeket a vezetés jóváhagyott. Csak egy akadály volt: az új struktúrában a saját pozíciója felesleges volt. Hacsak nem érte el a legfontosabb szerepet az új szervezeti felépítésben, elhagyta a munkáját.
"Mindenkit felvettek arra, hogy felügyelje az átszervezett területet, tehát azt hittem, hogy van esélyem" - mondja. De a felső vezetés akarta felajánlani valakinek a pozícióját. „Elpusztult voltam. Az elme fújt. Pályafutásom első alkalommal valójában a távozásra gondoltam. ”
De ezt a pusztítást merész döntéské változtatta. Mindenkit meglepve, egyébként a nevét a kalapba tette. Interjút készített más jelöltekkel együtt - és végül kiválasztották a ma betöltött SVP pozícióba.
Fontos leckét jelentett, különösen azok számára, akik habozhatják, hogy a kezüket munkájukhoz emeljék. "Ha úgy érzi, hogy értéket ad hozzá, akkor beszélnie kell" - mondja.
Noha úgy tűnt, hogy a vezetõ csapat egy másik jelöltrõl döntött, Ellis-lel folytatott interjú után úgy döntöttek, hogy valóban a legjobb ember a munkához.
Most ő felelős a 3, 5 milliárd dolláros VIP üzlet növekedéséért, és stratégiát vezet az Egyesült Államok 40 ingatlanára vonatkozóan. Mindig új digitális és analitikai eszközöket tanul, hogy lépést tartson a változásokkal - amelyekről bővelkedik majdnem a közel három évtizedben a cégnél.
Útjáról azt mondja: "Ne adjon fel, mielőtt egy képet adsz neki. Nem hiszem, hogy magabiztosan született, de öntudatának kell lennie. Ne félj, hogy egy új utazás. "
