A The Múzeumban tudjuk, hogy nincs jobb módja annak, hogy megértsük, hogyan kell áhítatni a saját munkaadói márkádat, mint az, hogy a gyakorlatban néhány bevált gyakorlatot látunk.
Nos, szerencséd van, mert pontosan ezt csinálja a munkáltató Spotlight sorozat. Mindenféle hasznos tanácsot és betekintést kínálunk azoktól a cégektől, amelyek teljesen lerombolják a munkáltató márkáikat, hogy megtanulják sikereikből.
Ebben a hónapban beszélgettünk Kellie McCann-rel, az Americas munkaadói márka projektmenedzserével a Booking.com-ban arról, hogy milyen érzés egy nemzetközi csapattal együtt dolgozni, egy olyan globális munkáltatói márkát építeni, amely a világ minden táján jelöltekkel hangzik, és hogyan működik a cég a technológia sokféleségének növelése a saját szervezetükön belül.
Mondj nekünk egy kicsit a karrier útjáról. Hogyan fedezte fel jelenlegi szerepét? Egyezik-e az ön háttérével (iskolai végzettséggel vagy korábbi munkatapasztalattal)?
Nem tudtam volna megjósolni karrierjemet, ha megpróbáltam! 2010-ben diplomáztam, amikor még az Ivy League diplomája valóban csak egy kedves beszélgetés volt - tehát, mint sokan másoknak is, nagyon nehéznek találtam az ideális szerepem rögtön leszállását. Miután egyszerre navigáltam sok munkahelyen és gyakornoki gyakorlatban, beléptem a világ néhány legfigyelemreméltóbb globális divatmárka felvételi világába. A fogak kivágása egy ilyen gyors ütemű iparágban sokat tanított nekem a rangsorolásról és annak fontosságáról, hogy generalisták legyek, függetlenül attól, hogy mi a pontos címed.
A különböző tudományágak készségeinek fejlesztése során hatalmas projektekkel bíztak bennem, mint például a globális karrier oldalak elindítása és a nyári szakmai programok kidolgozása, amelyek mindkettő vezette a jelenlegi szerepemet. Mint sok másnak igazak voltam, ha háttérbe került toborzás, karrierem nem mindig volt nyilvánvaló, és sok kockázatot vállaltam az út során. Végül ezekben a pillanatokban tanultam és nőttem fel a legjobban, tehát nagy támogatója vagyok annak, hogy igennel mondom az új lehetőségeket!
Mi az az eszköz vagy tanács, amelyet szeretne tudni, amikor először kezdett dolgozni a Booking.com-on?
Annak érdekében, hogy sikeres legyen a Booking.com-on - vagy bármilyen tech-társaságnál - igazán kényelmesnek kell lennie a változáshoz. És ha túl akarod lépni, akkor még olyan messzire megyek, hogy azt kell mondanom, hogy egy olyan ember közé kell tartoznod, aki valóban átölelheti az ismeretlenöket, és gyorsan megtalálhatja a megoldást a mindennapi sebességmércékben.
Pár évvel ezelőtt besoroltam magam A típusú személyiségként: nagyon lelkes az ellenőrzés és a szervezés szempontjából, főleg a munkahelyen. De most azt mondanám, hogy a káoszban a legkényelmesebb vagyok. Ha nem történnek változások, akkor valószínűleg ideges vagyok!
Ahogy a foglalás folyamatosan növekszik, versenyképességünkhöz még fontosabb a mozgékonyság és rugalmasság fenntartása. Bármely változást, amely a szélesebb szervezeti szinten történik, mindig látni fogjuk, amikor az egyéni projektek hatásaiba ütközik, így kulcsfontosságú a vállalati kultúra fenntartása, amely magában foglalja a változást és a változáskezelési készségekkel felszerelt embereket.
Ahogy a foglalás folyamatosan növekszik, versenyképességünkhöz még fontosabb a mozgékonyság és rugalmasság fenntartása.
A Booking.com hatalmas nemzetközi munkaerővel rendelkezik, 200 irodával világszerte - Európára, a Közel-Keletre, Afrikára, Ázsia-csendes-óceáni, Észak-Amerikára és Latin-Amerikára. Milyen érzés együtt dolgozni egy olyan csapattal, amely 24 időzónában működik?
Sok csapattársam és a legfontosabb érdekelt felek székhelye az amszterdami székhelyünk, tehát mivel a nyugati parton vagyok (9 órás időkülönbség), üléseim többsége sok eszpresszót igényel!
Nagyon jó kapcsolatba hozni olyan sokféle irodával és partnerrel, mert biztosítja, hogy a helyi szempontokat és a globális gondolkodást egyaránt megtartjuk azon erőfeszítéseink során, amelyeket olyan termékeinkbe és kampányainkba teszünk, amelyek 220+ országban jelöltjeinket érik el. Ez azt is lehetővé teszi, hogy sokkal többet megtudjak az egyes piacok sajátosságairól. Például a LATAM-piac kihívásai gyakran nagyon különböznek azoktól, amelyeket a NORAM-kollégáink tapasztalnak, ezért kulcsfontosságú számomra és az amszterdami csapatom számára, hogy ezeket kiemeljük és összehangolt megközelítéssel tudjuk összehangolni a több piacot.
Jelentkezői vannak a világ minden tájáról. Hogyan befolyásolja egy ilyen kiterjedt tehetségkészlet az általános toborzási marketing stratégiáját és a jelölt tapasztalatait?
Nagyon szorosan együttműködünk toborzó csapatainkkal szerte a világon, hogy folyamatosan megértsük igényeiket és kihívásaikat saját régiójukban. Időt veszünk arra is, hogy sok piaci kutatást végezzünk annak biztosítása érdekében, hogy nem csak megértjük saját munkatársaink és jelöltjeink tapasztalatait, hanem azt is, hogy miként hasonlítják össze versenyünket és miként lehet szükségünk a fejlődés előrejelzésére.
Innentől egészen az egész munkáltatói márka stratégiánk kidolgozásáig dolgozunk, majd ezeket szükség szerint adaptáljuk az egyes piacokhoz vagy adott pozíciókhoz. Mivel a tehetségkészletünk annyira változatos és messzemenő, nagyon gondoskodunk annak biztosításáról, hogy stratégiánk befogadóvá tegye a helyi és a globális piacokat, amelyeket figyelembe kell vennünk.
Amikor a felvételi folyamat során találkozik potenciális alkalmazottakkal, mi az, ami azt jelzi, hogy valóban megértik az Ön termékeit, kultúráját és értékeit?
Jelöltjeink gyakran valóban belemerültek az új Karrier oldalunkba, ezért szilárd megértéssel rendelkeznek vállalati kultúránkkal és értékeinkkel kapcsolatban. Olyan sok információnk van, amely kapcsolatot teremt csapatainkkal és irodáinkkal szerte a világon. A potenciális pályázók könnyen azonosíthatják és felbecsülhetik a következő szerepükben keresett kulcsfontosságú szempontokat - függetlenül attól, hogy változatosabbat keresnek-e és elfogadja a vállalati kultúrát, és észrevegye a B.Proud Eseményeket, vagy szenvedélyesen adja vissza a közösségnek és a földnek a Booking Cares oldalon.
Toborzóink azt mondták, mennyire hasznos volt ez az általános alkalmazási folyamatunkban, mert a jelöltek többsége, amellyel beszélünk, már átvizsgálta magát, igazodva a márkához és a céghez. Ez jelentős időt és energiát takarít meg toborzóinknak a felső tehetségek azonosításában a kezdeti bérleti szakaszokban.
Milyen szerepet játszik a Muse a munkáltató márkájának világméretű erősítésében?
Globális értelemben a Booking.com munkáltatói márka-felfogása meglehetősen erős, ám különösen itt, Amerikában, a The Muse kulcsfontosságú partner volt abban, hogy segítsen nekünk megkülönböztetni magunkat mint jelöltjeink közül választott munkáltatókat. Az elmúlt két évben jobban meg tudtuk mutatni egyedülálló kultúránkat a szélesebb közönség számára, és mélyebb képet adhatunk a jelöltekről néhány helyi Booking.com irodánkban és Amszterdam központjában, abban a reményben, hogy jobb képet képezhetnek arról, hogy valamikor a közeljövőben velünk dolgoznak - bárhol is legyen.
A Múzeum kulcsfontosságú partner volt abban, hogy segítsen nekünk megkülönböztetni magunkat, mint választott munkáltatót a jelöltekkel.
Az Ön vezérigazgatója hangszeresen szólt a technológiai ipar sokféleségében. Milyen módszerekkel foglalkozik a Booking.com a nők és kisebbségek képviseletének fokozása érdekében a szervezetben?
A foglalás iránti elkötelezettség a sokféleség iránt a társaság kultúrájának alapvető részét képezte megalapítása óta, és minden nem és nemzetiség inkluzivitása munkatársainkon belül csodálatos dolog, hogy részese lehessen az ügyvédeknek és segítséget nyújthassunk azoknak. De jól tudjuk, hogy sokkal több tennivaló van a szervezetünkön belül és kívül egyaránt.
- 2017-ben és 2018-ban szponzoráltuk a Women in Tech Mentorship Lounges web-csúcstalálkozón, az ütközésen és a rise-nál, egy olyan kezdeményezést, amely több nő összekapcsolására és ösztönzésére ösztönzi karrierjét a technológiai iparban.
- Idén elején San Franciscóban Laura Dern aktivistával és színésznővel egy Code-A-Thont rendeztünk, amelynek célja a fiatal nőknek a technológiai világban rejlõ lehetõségek kiaknázása volt, és elõsegítettük elkötelezettségünket a nemek közötti sokféleség közötti különbség megszüntetésében.
Örülünk, hogy valóban változatos munkaerővel rendelkezik a Booking területén, ahol alkalmazottaink több mint fele nő, és több mint 140 különböző nemzetiségű. Számos kulcsfontosságú vezető szerepet töltenek be a nők, nevezetesen vezérigazgatónk, Gillian Tans, és tech-központú szerepeink 20% -át a nők töltik be, amelyek aktívan elismerjük, hogy nem elég, és a fentiekhez hasonlóan folytatunk kezdeményezéseket ezen számok növelése érdekében.
Nagyon inspiráló, ha egy vállalatnál egy női vezérigazgatóval dolgozunk, mivel bizonyított bizonyítékok vannak arra, hogy ezek a vállalkozások jövedelmezőbbek, innovatívabbak és tiszteletreméltóbak. Nagyra értékelem, hogy ez az inkluzivitást és a kreativitást minden szinten tartja szem előtt tartva, mivel megértjük, hogy ahhoz, hogy továbbra is hatást gyakoroljunk változtatásokra ügyfeleink számára, először látnunk kell ezt az erőt és perspektívát alkalmazottainkban.
A foglalás iránti elkötelezettség a sokféleség iránt a társaság kultúrájának alapvető részét képezte megalapítása óta, és minden nem és nemzetiség inkluzivitása munkatársainkon belül csodálatos dolog, hogy részese lehessen az ügyvédeknek és segítséget nyújthassunk azoknak. De jól tudjuk, hogy sokkal több tennivaló van a szervezetünkön belül és kívül egyaránt.
Melyek a legjobban jövedelmező részei?
Számomra képes látni a dolgozó projektek végeredményét - akár egy olyan globális konferencia, mint például az ütközés, akár az, hogy figyeljük az új Karrier oldalunkat - oly módon, hogy sokféle dokumentumot és igazolást jelentenek a laptopomon, és élvezzék jelölteink és ügyfeleink számára, amely lehetővé teszi számukra, hogy jobban megtapasztalják a Booking.com-ot (és ennélfogva a világot).
Ahogy 2018-ban befejeztük az év végi befejeződést, igazán érdekes volt látni, hogy a munkaadói márka csatornái és kampányai mind - akár nem a - a munkaerő-felvételi csapataink bérbeadási forrásai közül az egész világon vannak. A munkaadói márkaépítés olyan „csatorna teteje” toborzási stratégia, hogy nehéz lehet azonnal megmutatni ezen erőfeszítések hatását, tehát amikor képesek vagyunk visszatekintni és tükrözni ezeket a teljesítéseket, egy kis idő alatt oldalról, amit láthatunk, egy valóban hatékony és hatásos hozzáadott értéket képvisel a szervezet egésze számára.
Milyen munkát végez munkán kívül, amely jobb munkatársakká tesz téged?
Úgy gondolom, hogy bárki sikerének kulcsa, hogy időt töltsön el teljesen ellentétesen azzal, amit a napi munkája megkövetel. Eseményemben, mint programmenedzser, a szemem szilárdan körülbelül három képernyőre és valószínűleg 30 táblázatokra van ragasztva bármikor! A képernyőidő nagy részét a tervekbe, a kreatív problémamegoldásba, a globális kommunikációba stb.
Az egyik dolog, amely elősegíti a tankolást, az, hogy a természetben vagyok, távol a képernyőktől és a táblázatoktól, és aktívan cselekszem. Nagyon szerencsés vagyok, hogy egy öt perces sétára éljem a Lake Union-tól, itt, Seattle-ben, ahol gyakran találkozhatsz, vagy futok, vagy kerékpározok a hurokon a tó körül, vagy közvetlenül a közepén egy evezős táblán vagy kajakban!
