Hogyan küzdhetek az iPhone adatforgalmi díjakkal?

A nemzetközi utazás izgalmas, de ha nem vagy óvatos, akkor nemzetközi utazásod is tartalmazhat olyan iPhone adatbarangolási díjakat, amelyek akár több száz vagy ezer darabot is felvehetnek havi telefonszámára. Ezek nem különálló események, mivel az interneten található sok iPhone-adathalász horror történet bizonyítja.

De csak azért, mert ezek a díjak megjelennek a számláján, nem jelenti azt, hogy ragaszkodtok ahhoz, hogy nekik kell fizetnünk. Ezek az utasítások segítenek a díjak elleni küzdelemben, és ha tartós és szerencsés, akkor nem kell fizetnie őket.

Mi okozza a nagy iPhone Data Roaming számlákat

A havi tervek, amelyeket az iPhone felhasználók vásárolnak a hívások kezdeményezésére és az adatok használatára a telefonjukon, kizárólag az adott országban használhatók. Hacsak nem kapsz kifejezetten nemzetközi jellegű tervet, a hívások kezdeményezése vagy az országon kívüli adatok felhasználása nem része a havi költségeinek. Ennek eredményeképpen, amikor másik országba utazik, és elkezdi használni az iPhone készüléket, azonnal roaming módban van (vagyis az Ön hazájában és az otthoni telefonvállalat hálózatán kívülről roaming). A telefoncégek a barangolási üzemmódban túlzott díjakat fizetnek a hívásokért és az adatokért - és ez okozza a megdöbbentően magas számlákat utazások után.

Hogyan küzdhetek az iPhone barangolási számlákon

Ha egy nagy iPhone adat roaming számlát néz, és meg akarja próbálni elkerülni az egészet, kövesse ezeket a tippeket. Nem ígérhetjük meg, hogy kiszabadítják a kifizetést, de harci esélyt adnak neked.

1. Tiszta, tiszta lista létrehozása a következő adatokkal:

   • Fiókja neve és száma
   • A havi telefonos terv típusát
   • A havi előfizetési csomagja / szolgáltatásai
   • Bármilyen telefonos extrát, amelyet hozzáadtál
   • A versenyeztetni kívánt barangolási túlfizetés összege (mind a díj összegét, mind a felhasznált adatokat sorolja fel).

2. Töltsön össze minden dokumentumot a fenti lista támogatásához, azaz az eredeti telefonszerződéshez, a vitázandó számlához stb.

3. Egy másik papírlapon írd le pontosan miért vitatkozol a törvényjavaslattal (nincs pénzem, nem tudok fizetni, nevetséges stb. nem elfogadható okokból). Elfogadható okok közé tartozik a helytelen díjak, félrevezető információk vagy tanácsok stb.

4. Írja le a támadás tervét. Például e-mail ügyfélszolgálat; ha nem sikerül kapcsolatba lépni a fogyasztói ügyekkel / védelemmel; ha ez nem sikerül, kérjen jogi tanácsot.

5. Írjon e-mail tervezetet. Adjon meg minden vonatkozó számlaadatot, a vitatott összeget, az okokat, amelyek miatt vitatkozik, és milyen felbontást keres.

6. Jelölje meg, hogy milyen lépést tesz, ha nem találja kielégítő választ. Ne fenyegesse, tájékoztassa. Például: "Kapcsolatba léptem a fogyasztói ügyekkel, és elfogadhatatlan választ várva tovább folytatom az ügyet". Vegye fel a következő sort is az e-mail címének vége felé: "Szeretném folytatni az e-mailen keresztül folytatott valamennyi levelezést, így pontos és teljes nyilvántartást kapok a beszélgetéseinkről."

7. Olvassa el újra az e-mail tervezetét. Ne fenyegessen, ne használjon visszaélésszerű vagy rossz szót. Hozzon valakit, aki elolvassa és visszajelzést adott. Udvarias, határozott és tiszta? Megmagyaráztad pontosan, hogy mit vitat, és miért? Az olyan szavak, mint a félrevezető, felháborító, undorodó, erős és sugalmazó szavak, beleértve, ha alkalmazható és megfelelő.

8. Küldjön e-mailt a telefonos ügyfélszolgálati osztályhoz, és várjon választ. Ha hívnak, egyszerűen csak azt mondja meg, hogy nem fogja megvitatni az ügyet a telefonon keresztül, és minden levelezésnek e-mailben kell lennie, ahogy jeleztük. Ha 5 munkanap után nem kap választ, küldje el újra az e-mailt.

9. Amikor a vállalat válaszol, eldönti, hogy válaszuk:

   1. elfogadható és ésszerű (van, amit akarsz).
   2. elfogadhatatlan, de ésszerű (ajánlottak neked egy tisztességes üzletet).
   3. elfogadhatatlan és ésszerűtlen (nem tárgyalnak).
   4. Most el kell döntenie, hogy csak # 1 vagy # 1 és # 2 lesz. Fontos eldönteni, hogy mikor érdemes elfogadni. Lehet, hogy nincs olyan ár, amelyre gondolnánk, hanem egy elv.

10. Ha nem kap kielégítő választ, tájékoztassa erről a céget. Magyarázd el, miért nem elég jó, és tájékoztassa újra őket arról, hogy az ügyet a fogyasztói ügyekre fordítja. Most nyújts be panaszt az érintett fogyasztói ügyekkel foglalkozó testületen keresztül, és vidd el innen.

11. Végül, kérjen jogi tanácsot és folytassa azt.

Tartsd nyilvántartást minden (e-mailek). Készülj fel arra, hogy harcoljon az elve miatt. Néhány útblokkot találsz, és a cég számít, hogy felhagysz az útlezárások miatt. Légy nyugodt, udvarias és ésszerű.

Hogyan lehet elkerülni az iPhone adatátviteli díjakat?

A legjobb módja annak, hogy elkerüljük az adatátviteli roamingra vonatkozó számlát, az első helyen a barangolás elkerülése. Egy egyszerű módja ennek az, ha nemzetközi adatátviteli tervet szeretne kapni a telefonszolgáltatójától, mielőtt elhagyja utazását. Csak vegye fel a kapcsolatot telefonszolgáltatójával, és segíthet neked.

Alternatív megoldásként, tippeket arról, hogyan kerülheti el ezeket a számlákat a telefon beállításainak megváltoztatásával, olvassa el a 6 Ways-ot, amelyekkel elkerülheti a nagy iPhone adatforgalmi számlákat.